本課程訓練在場域中發現問題的能力以及如何分析資料以獲得使用者行為模式和需求，包含：脈絡訪查（Contextual Inquiry）、易用性測試（Usability Testing）、使用者旅程地圖（User Journey Map）以及親和圖表（Affinity Diagram）等使用者研究常用的基本方法。學生將學習如何根據研究方向選擇適當的使用者研究方法，實際進行場域探索，到分析及整理資料以發現場域內各種可能的問題。

• 瞭解不同質性使用者研究方法的特色與其應用階段
• 運用合適的質性使用者研究方法來收集資料
• 能在大量質性資料中精煉出使用者行為模式或需求，找出設計創新的機會點